Chez Mamma Teresa Ristorante (l’« Entreprise », « nous » ou « notre » dans la présente Politique de confidentialité), exploitant du site web à l’adresse www.mammateresa.com (le « Site »), nous comprenons l’importance de la vie privée des utilisateurs du Site, et en particulier de la protection de leurs informations personnelles. Nous avons donc mis en place cette Politique de confidentialité en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (« LPRPDE ») et la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel, afin de vous informer pleinement de nos pratiques en matière de confidentialité, et de vous permettre de nous contacter pour toute préoccupation, question ou correction concernant vos informations personnelles en notre possession.
1. Responsabilité
L’Entreprise a mis en place cette politique de confidentialité afin d’assurer la conformité avec les exigences de la LPRPDE et de la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel. Si vous avez des questions concernant cette politique ou des préoccupations relatives à la conformité de l’Entreprise avec les exigences de la LPRPDE ou de la législation canadienne sur le pourriel, vous pouvez nous contacter.
2. Identification de l’objectif de la collecte
Nous collectons diverses informations personnelles lorsque vous demandez nos produits ou services, effectuez une réservation en ligne, vous inscrivez à notre newsletter VIP ou effectuez toute autre demande via le Site. Les informations collectées peuvent inclure votre :
- Nom complet
- Nom de l’entreprise
- Adresse(s)
- Numéro(s) de téléphone et de télécopieur
- Adresse(s) électronique(s)
- Sexe
- Centre(s) d’intérêt
Nous collectons ces informations afin de nous permettre de :
- Vérifier votre identité,
- Nous permettre de vous contacter pour fournir les biens et services que vous avez demandés,
- Vous fournir des mises à jour périodiques concernant le Site ainsi que nos produits et services.
Nous pouvons également utiliser ces informations pour créer un profil de vos centres d’intérêt en lien avec le Site ou l’Entreprise, afin de pouvoir vous suggérer ou vous fournir des produits ou services susceptibles de vous intéresser à l’avenir.
Nous ne collectons pas d’informations que nous ne jugeons pas raisonnablement nécessaires pour remplir ces objectifs.
De plus, le Site collecte automatiquement certaines informations chaque fois que vous le visitez :
a) Cookies
Un cookie est un petit fichier non exécutable qui est stocké sur votre disque dur dans le but d’identifier votre ordinateur. Bien qu’il soit possible de visualiser et d’acquérir des produits et services sur le site avec les paramètres de sécurité de votre navigateur configurés pour empêcher l’utilisation des cookies, votre expérience en ligne peut être considérablement réduite.
L’Entreprise utilise à la fois des cookies de session et des cookies permanents sur le Site uniquement après que vous ayez créé un compte utilisateur sur la plateforme. Les cookies de session ne sont actifs que pendant la période où vous êtes connecté au Site et sont supprimés lorsque vous quittez.
Les cookies permanents restent sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les supprimiez via les paramètres de sécurité Internet de votre navigateur. Les cookies permanents sont utilisés pour stocker les informations de connexion et les préférences des utilisateurs, ce qui élimine le besoin de saisir les mêmes informations à chaque visite.
b) Balises de conversion
L’Entreprise utilise également des balises de conversion (petits bouts de code HTML insérés dans le code source des pages désignées du site web). Ces balises, utilisées avec la technologie standard des cookies de navigateur et le codage HTML standard, nous permettent de suivre les analyses du Site et le flux des courriels entre vous et nous. Les destinataires des courriels qui reçoivent un message activé par une balise de conversion recevront un petit cookie unique qui est stocké dans leur session de navigateur, et qui sera ensuite utilisé pour connecter le destinataire du courriel avec l’activité suivante du destinataire sur le Site.
Consentement et CEM
Lorsque vous acquérez un produit ou service sur ou via le Site, ou que vous fournissez toute information à notre demande, votre action constitue un consentement à notre collecte et utilisation de ces informations comme permis dans cette Politique de confidentialité et la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel.
Le consentement exprès est obtenu lorsque vous cochez explicitement la case d’opt-in pour nous autoriser à vous envoyer des messages électroniques commerciaux (« CEM »).
Le consentement implicite est obtenu lorsque vous avez acheté nos biens ou services et que vous avez fourni votre adresse électronique lors d’une réservation, d’un formulaire de commentaire, d’un coupon ou par toute autre méthode.
Sous la conformité et l’application de la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel, nous ne pouvons vous envoyer de CEM que pendant trois ans à partir de la date d’achat de nos biens et services si vos informations ont été capturées avant le 1er juillet 2014, et pendant deux ans si vos informations ont été capturées après le 1er juillet 2014. Après cela, vous devrez nous fournir un consentement exprès pour continuer à recevoir nos CEM.
Toutes les communications par courriel incluent le nom de l’Entreprise, les coordonnées et un mécanisme permettant au destinataire de se désabonner sans frais, conformément aux exigences de la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel.
Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de notre part, vous pouvez vous désabonner automatiquement de ces messages en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel que nous vous avons envoyé.
Vous pouvez également vous désabonner de certaines autres utilisations de vos données en nous contactant.
3. Limitation de la collecte
L’Entreprise limitera la collecte d’informations personnelles à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
Les données de recherche et d’enquête sont transmises à l’Entreprise sous forme de données agrégées, sans référence à des clients individuels.
Les clients qui ne souhaitent pas être contactés à des fins de recherche ou d’enquête doivent nous contacter.
4. Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation
Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sans votre consentement ou tel que permis ou exigé par la loi.
Cependant, nous faisons appel aux services de tiers pour accomplir certaines demandes électroniques telles que les réservations, les inscriptions à la newsletter ainsi que tout autre widget de tiers, et vos informations personnelles peuvent donc être transmises à ces tiers à ces fins. Si vos données personnelles doivent être transmises à un autre tiers pour traitement ou stockage, nous utilisons des moyens contractuels et autres pour garantir que vos informations personnelles sont protégées conformément à la LPRPDE.
Vos données utilisateur seront stockées par Mamma Teresa Ristorante.
Vos informations personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
5. Précision
Afin de maintenir les niveaux les plus élevés de précision concernant vos informations personnelles, dans la mesure du possible, nous vous permettons de saisir ces informations dans nos systèmes vous-même. Cependant, dans certains cas, nous sommes tenus de saisir ces informations, par exemple lors d’une conversation téléphonique avec vous ou d’un autre type de communication (fournie par vous ou autrement).
6. Mesures de sécurité
Tant que vos informations personnelles sont en notre possession (ou en possession de toute entité engagée par nos soins pour les stocker ou les héberger), et quel que soit le format sous lequel elles sont conservées, vos informations personnelles sont protégées contre le vol, la perte et/ou l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés par des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des informations.
Certaines informations personnelles saisies par vous dans nos systèmes peuvent être cryptées lorsqu’elles circulent sur Internet. Selon votre navigateur web, vous pouvez voir un indicateur de page sécurisée, par exemple un cadenas fermé dans le coin inférieur droit de votre navigateur. Nous pouvons utiliser le protocole Secure Socket Layer (SSL) pour crypter certaines informations personnelles lorsqu’elles circulent de votre ordinateur vers nos systèmes.
7. Transparence
Les pratiques de confidentialité de l’Entreprise sont celles décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter.
8. Accès individuel
Avec certaines exceptions limitées prévues par la LPRPDE, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles détenues par l’Entreprise. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en nous contactant.
9. Contester la conformité
Si vous avez des préoccupations concernant la conformité de l’Entreprise avec les 10 principes de la LPRPDE ou la législation canadienne sur la lutte contre le pourriel, vous pouvez nous faire part de ces préoccupations. Les plaintes concernant la conformité de l’Entreprise avec la LPRPDE sont prises au sérieux et toutes les plaintes sont examinées.
Modifications de la politique de confidentialité
L’Entreprise se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons sur notre page d’accueil et dans d’autres endroits que nous jugerons appropriés afin que vous soyez informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et, le cas échéant, des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.
